Användarvillkor
dr-clauder.dk administreras av SimpleNorth ApS
Njalsgade 21 F, 2., 2300 København S
TEL: 27 15 67 36
CVR:44407957
Ångerrätt
Det ges 14 dagars ångerrätt på varor som köpts på webbplatsen.
Perioden på 14 dagar börjar den dag då beställningen levereras. Om du har beställt flera olika varor i en beställning men de levereras var för sig, löper fristen från den dag då du tar emot den sista varan.
Fristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet på dig att meddela oss att du vill ångra köpet. Du kan skicka ett e-postmeddelande till kundeservice@dr-clauder.dk eller använda standardformuläret för ångerrätt, som du hittar längst ner i köpvillkoren.
Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.
Retur
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att returnera varan till oss. Du står själv för returkostnaderna, och det är du som ansvarar om varan skadas under transporten.
Returer skickas till:
Dr.Clauder's Danmark C/O Webshoplageret
Smidstrupvej 11, 4230 Skælskør
TEL: 27 15 67 36
Kontakt: Claus
Om du vägrar att ta emot paketet
Du får gärna vägra att ta emot ditt paket eller låta bli att hämta ut det inom fraktbolagets liggtid, som är 14 dagar från avsändandet – du behöver bara meddela oss. Observera dock att vi i så fall drar av de faktiska returkostnaderna. Vi rekommenderar därför att du tar emot paketet och själv skickar tillbaka det.
Byte av varor
Om du vill byta går du bara in i butiken och köper den vara du vill byta till.
Den ursprungliga varan skickar du bara tillbaka till oss i oanvänt skick.
Så snart varan är tillbaka på vårt lager får du pengarna tillbaka på ditt konto.
På så sätt behöver du inte vänta på din nya vara, och ditt kvitto stämmer alltid.
Returer skickas till:
Dr.Clauder's Danmark C/O Webshoplageret
Smidstrupvej 11, 4230 Skælskør
TEL: 27 15 67 36
Kontakt: Claus
Undantag från ångerrätten
Följande avtal kan inte ångras:
Leverans av varor som har tillverkats enligt dina specifikationer eller har fått en tydlig personlig prägel.
Leverans av varor som snabbt kan försämras eller bli inaktuella,
Leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och där förseglingen har brutits efter leveransen.
Vi återbetalar inte läkemedel för djur. Enligt § 12 i den danska förordningen om försäljning av vissa järn- och vitaminpreparat samt vissa antiparasitära läkemedel för djur utanför apotek får läkemedel för djur som har returnerats av en annan kund inte säljas. Vi betraktar därför ett returnerat läkemedel för djur som 100 % värdeminskat från det ögonblick du tar emot varan.
Följ dessa regler vid retur:
- Varan ska skickas direkt till vår adress med hemleverans. Paket som skickas till paketombud eller postombud hämtas inte ut och går därmed tillbaka till dig.
- Skicka INTE varan med DAO om den är för stor för en brevlåda!
- Bifoga din faktura med varan.
- Bifoga gärna en tydlig beskrivning av orsaken till returen.
Returer skickas till:
Dr.Clauder's Danmark C/O Webshoplageret
Smidstrupvej 11, 4230 Skælskør
TEL: 27 15 67 36
Kontakt: Claus
Varans skick vid retur
Du ansvarar för den värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Det innebär att du får prova varan på samma sätt som om du handlade i en fysisk butik.
Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan anses den som använd och värdeminskad. Det innebär att du vid ångrat köp får tillbaka en mindre del av köpesumman. I vissa fall kan det innebära att du kan få tillbaka fraktkostnaderna. Det är upp till Claus att bedöma varans skick.
Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen.
Om originalförpackningen saknas kan det innebära att varans värde minskar.
Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du tillbaka dina pengar. Om varan har minskat i värde drar vi av det belopp du ansvarar för.
Vi återbetalar alla betalningar vi har fått från dig, inklusive leveranskostnader (detta gäller dock inte extra leveranskostnader om du har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssätt som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du vill frånträda avtalet.
Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte har kommit överens om något annat.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har tagit emot varan, om du inte skickar oss bevis på att du har returnerat den.
Returer skickas till:
Dr.Clauder's Danmark C/O Webshoplageret
Smidstrupvej 11, 4230 Skælskør
TEL: 27 15 67 36
Kontakt: Claus
Reklamationsrätt
Det ges 2 års reklamationsrätt på produkter enligt danska köplagen. Reklamationsrätten gäller alla fel i programvara, material och tillverkning. Om din reklamation är befogad kan du – beroende på den konkreta situationen – få varan reparerad eller utbytt, få pengarna tillbaka eller få ett prisavdrag.
Reklamation avseende fel och brister ska meddelas Claus inom skälig tid efter att du tagit emot varan. Två månader anses här vara skälig tid. Om reklamationen är befogad återbetalar vi dina skäliga fraktkostnader.
Vid retur kontaktar du företaget:
Dr.Clauder's Danmark C/O Webshoplageret
Smidstrupvej 11, 4230 Skælskør
TEL: 27 15 67 36
Kontakt: Claus
Reklamationer tas inte emot om de har skickats mot postförskott.