dr-clauder.dk administreras av SimpleNorth ApS
Avedøreholmen 86 F 1 tv,
2650 Hvidovre
Organisationsnummer: 44407957
Betalning
SimpleNorth ApS tar emot onlinebetalningar med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, ApplePay.
Betalning dras först från ditt konto när den fysiska varan skickas eller den virtuella produkten har skapats. Vid betalning med internationella betalkort eller MobilePay sker en reservation av köpesumman på mitt konto tills betalningen sker. Vi tar inte kortavgifter.
Alla belopp på webbplatsen är inklusive moms.
Webbplatsen använder följande valutor för prissättning:
Danmark - Kronor (DKK)
SimpleNorth ApS använder en säker betalningsserver som krypterar all information med SSL-protokoll vilket innebär att dina data är säkra och inte kan läsas av obehöriga.
Reservation av belopp
Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart. Pengarna reserveras på ditt kort eller konto tills:
1) Vi drar beloppet när vi skickar varan, eller
2) pengarna släpps enligt avtal med din kortutgivare.
Leverans
Leveranstiden för din beställning är 2-4 arbetsdagar.
SimpleNorth ApS skickar varor med följande: GLS
Frakt i Danmark för privatpersoner kostar:
75,- för hemleverans
47,5,- för paketskåp
Du kan välja mellan att få paketet skickat "utan utdelning" eller "med utdelning".
Du kommer alltid att få ett spårningsnummer så att du kan följa ditt paket, från vårt lager och hem till dig.
Vi skickar gärna till Grönland och Färöarna.
För privatkunder skickar vi fraktfritt från 699 danska kronor i Danmark.
För företagskunder skickar vi fraktfritt från 4 500 danska kronor i Danmark.
Ångerrätt
Du har 14 dagars ångerrätt på varor köpta på webbplatsen.
Den 14-dagarsperioden börjar den dag då beställningen levereras. Om du har beställt flera olika varor i en beställning, men de levereras separat, löper fristen från den dag då du mottar den sista varan.
Fristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet att meddela oss att du vill ångra köpet. Du kan skicka ett e-postmeddelande till foder@dr-clauder.dk, eller använda standardformuläret för ångerrätt, som du hittar längst ner i handelsvillkoren.
Du kan inte ångra köpet genom att vägra att ta emot varan, utan att samtidigt meddela oss.
Returer
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp, har du 14 dagar på dig att returnera varan till oss. Returkostnaderna står du själv för, och det är du som ansvarar om skada uppstår under transporten.
Returvaror skickas till:
Dr. Clauder's Danmark
Smidstrupvej 11
4230 Skælskør
Tlf: 59 18 26 25
Kontakt: Torben Jensen
Om du vägrar ta emot paketet
Du får gärna vägra att ta emot ditt paket eller låta bli att hämta ut det inom Post Nords liggetid, som är 14 dagar från avsändning, du behöver bara meddela oss. Du bör dock vara medveten om att vi i så fall drar av de faktiska returkostnaderna. Vi rekommenderar därför att du tar emot paketet och själv skickar tillbaka det.
Byte av varor
Om du vill byta, gå bara in i butiken och köp den vara du vill byta till.
Den ursprungliga varan ska du bara skicka tillbaka till oss i oanvänt skick.
Så snart varan kommer tillbaka till vårt lager, får du pengarna tillbaka på ditt konto.
På så sätt behöver du inte vänta på att få din nya vara och ditt kvitto stämmer alltid.
Returvaror skickas till:
Dr. Clauder's Danmark
Smidstrupvej 11
4230 Skælskør
Tlf: 59 18 26 25
Kontakt: Torben Jensen
Undantag från ångerrätten
Dessa avtal kan inte ångras:
Leverans av varor som är tillverkade efter dina specifikationer eller har fått en tydlig personlig prägel.
Leverans av varor som antas försämras eller föråldras snabbt,
Leverans av förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera och där förseglingen har brutits efter leverans.
Vi återbetalar inte pengar för läkemedel för djur. Enligt kungörelsen om handel med vissa järn- och vitaminpreparat samt vissa antiparasitära läkemedel för djur utanför apotek, §12, får inte läkemedel för djur som har returnerats av en annan kund säljas. Vi anser därför att ett returnerat läkemedel för djur är 100% värdeförringat från det ögonblick du mottar varan.
Följande regler ska följas vid retur:
- Varan ska skickas direkt till vår adress med utdelning. Paket som skickas till paketbutiker eller postombud kommer inte att hämtas och kommer därmed att returneras till dig igen.
- Varan får INTE skickas med DAO om den är för stor för en brevlåda!
- Bifoga din faktura tillsammans med varan.
- Bifoga gärna tydlig instruktion om anledning till retur.
Returvaror skickas till:
Dr. Clauder's Danmark
Smidstrupvej 11
4230 Skælskør
Tlf: 59 18 26 25
Kontakt: Torben Jensen
Varans skick vid retur
Du ansvarar för den värdeminskning av varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion. Detta innebär att du får prova varan på samma sätt som om du handlade i en fysisk butik.
Om varan har provats utöver vad som beskrivits ovan, betraktas den som använd och av försämrat värde. Detta innebär att du vid ånger av köpet får en mindre del av köpesumman tillbaka. I vissa fall kan det innebära att du får tillbaka fraktkostnaderna. Det är upp till Julie Paludan att bedöma varans skick.
Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i originalförpackningen.
Om originalförpackningen saknas kan det möjligen medföra en värdeminskning av varan.
Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du dina pengar tillbaka. Om varan har minskat i värde drar vi av det belopp du ansvarar för.
Vi återbetalar alla betalningar som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader (detta gäller dock inte extra leveranskostnader i de fall då du har valt en annan leveransform än den billigaste standardleverans som vi erbjuder, senast 14 dagar från den dag då vi mottog ditt meddelande om att du ville ångra avtalet).
Vi återför pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte har avtalat annat.
Vi kan hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan, om du inte skickar oss dokumentation på att du har returnerat den.
Returvaror skickas till:
Dr. Clauder's Danmark
Smidstrupvej 11
4230 Skælskør
Tlf: 59 18 26 25
Kontakt: Torben Jensen
Reklamationsrätt
Du har 2 års reklamationsrätt på produkter enligt dansk köplag. Reklamationsrätten gäller för alla fel i programvara, material och tillverkning. Om din reklamation är berättigad innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller en prisnedsättning, beroende på den specifika situationen.
Reklamation avseende fel och brister ska meddelas till Dr.Clauders Danmark inom rimlig tid efter mottagandet av varan. Två månader anses här vara rimlig tid. Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina rimliga fraktkostnader.
Vid retur kontaktas företaget:
Dr. Clauder's Danmark
Smidstrupvej 11
4230 Skælskør
Tlf: 59 18 26 25
Kontakt: Torben Jensen
Reklamationer mottages inte om dessa har skickats mot postförskott.
Kund- & Integritetspolicy
Vi säljer inte personlig information
För att du ska kunna ingå avtal med SimpleNorth ApS, behöver vi följande information:
. Namn
. Adress
. Telefonnummer
. E-postadress
Vi registrerar och vidarebefordrar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig.
Personuppgifterna registreras hos SimpleNorth ApS och sparas i upp till fem år, varefter uppgifterna raderas.
Vi samarbetar dessutom med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar uteslutande uppgifterna för vår räkning och får inte använda dem för egna syften.
Direktören och de anställda på SimpleNorth ApS har tillgång till de uppgifter som registreras om dig.
Den dataansvarige på dr-clauder.dk är: Julie Paludan
Vi lagrar och överför inte kunduppgifter krypterat.
Som registrerad hos SimpleNorth ApS har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har också rätt att få insyn i vilken information som registrerats om dig. Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den korrigerad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Detta kan till exempel vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga för det ändamål som vi behöver dem för.
Dessa rättigheter har du enligt Personuppgiftslagen och förfrågningar i samband med detta riktas till foder@dr-clauder.dk
Klagomålsmöjligheter
Om du som konsument vill klaga på ditt köp, ska du kontakta foder@dr-clauder.dk. Om vi inte lyckas hitta en lösning, kan du skicka ett klagomål till Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen för Nævnenes Hus.
För att kunna klaga, måste varan eller tjänsten som du vill klaga på, ha kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK. För klagomål på kläder och skor måste priset dock ha varit minst 720 DKK. Det kostar en avgift att få klagomålet behandlat.
För EU-medborgare utanför EU ska klagomål skickas via EU-kommissionens onlineplattform för tvistlösning.
ec.europa.eu
Vid klagomål ska vår e-postadress anges: partner@thelabshop.dk samt webbplatsen där du har köpt varan.
Standardformulär för ångerrätt
Detta formulär fylls i och returneras endast om ångerrätten görs gällande.
Till:
Dr. Clauder's Danmark
Smidstrupvej 11
4230 Skælskør
Tlf: 59 18 26 25
Kontakt: Torben Jensen
Jag meddelar härmed att jag önskar utnyttja ångerrätten i samband med mitt köpeavtal för följande varor/tjänster:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Beställd den:________________________________________________________
Mottagen den:_____________________________________________________
Konsumentens namn:_________________________________________________
Konsumentens adress:_______________________________________________
Konsumentens underskrift:_____________________________________________
Datum:_____________________________________________________________
Handelsvillkoren uppdaterades senast den 2025-08-11