Vilkår for bruk
dr-clauder.dk administreres av SimpleNorth ApS
Njalsgade 21 F, 2., 2300 København S
TLF: 27 15 67 36
CVR:44407957
Angrerett
Det gis 14 dagers angrerett på varer kjøpt på nettsiden.
Fristen på 14 dager løper fra den dagen ordren er levert. Hvis du har bestilt flere ulike varer i én ordre, men de leveres hver for seg, løper fristen fra den dagen du mottar den siste varen.
Fristen innebærer at du har 14 dager fra mottak til å gi oss beskjed om at du vil angre kjøpet. Du kan sende en e-post til kundeservice@dr-clauder.dk eller bruke standardskjemaet for angrerett, som du finner nederst i salgsbetingelsene.
Du kan ikke angre kjøpet ved å nekte å ta imot varen uten samtidig å gi oss beskjed.
Retur
Når du har gitt oss beskjed om at du vil angre kjøpet, har du 14 dager på deg til å returnere varen til oss. Du dekker selv returkostnadene, og det er du som er ansvarlig dersom varen blir skadet under transporten.
Returvarer sendes til:
Dr.Clauder's Danmark C/O Webshoplageret
Smidstrupvej 11, 4230 Skælskør
TLF: 27 15 67 36
Kontakt: Claus
Hvis du nekter å ta imot pakken
Du kan gjerne nekte å ta imot pakken eller la være å hente den innen transportørens hentefrist, som er 14 dager fra utsendelse – du må bare gi oss beskjed. Vær imidlertid oppmerksom på at vi i så fall trekker fra de faktiske returkostnadene. Vi anbefaler derfor at du tar imot pakken og selv sender den i retur.
Bytte av varer
Hvis du ønsker å bytte, går du bare inn i nettbutikken og kjøper varen du vil bytte til.
Den opprinnelige varen sender du bare i retur til oss i ubrukt stand.
Så snart varen er tilbake på lageret vårt, får du pengene tilbake på kontoen din.
På den måten slipper du å vente på den nye varen, og kvitteringen din stemmer alltid.
Returvarer sendes til:
Dr.Clauder's Danmark C/O Webshoplageret
Smidstrupvej 11, 4230 Skælskør
TLF: 27 15 67 36
Kontakt: Claus
Unntatt fra angreretten
Følgende avtaler kan ikke angres:
Levering av varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.
Levering av varer som raskt kan forringes eller bli foreldet,
Levering av forseglede varer som av helsevern- eller hygieneårsaker ikke egner seg for retur, og der forseglingen er brutt etter levering.
Vi refunderer ikke legemidler til dyr. I henhold til § 12 i den danske bekjentgjørelsen om omsetning av visse jern- og vitaminpreparater samt visse antiparasittære legemidler til dyr utenfor apotek må legemidler til dyr som er returnert av en annen kunde, ikke selges. Vi anser derfor et returnert legemiddel til dyr som 100 % verdiforringet fra det øyeblikket du mottar varen.
Vennligst følg disse reglene ved retur:
- Varen må sendes direkte til vår adresse med levering på døren. Pakker som sendes til pakkeshop eller postkontor, blir ikke hentet og går dermed i retur til deg.
- Varen må IKKE sendes med DAO hvis den er for stor til en postkasse!
- Legg ved fakturaen sammen med varen.
- Legg gjerne ved en tydelig beskrivelse av årsaken til returen.
Returvarer sendes til:
Dr.Clauder's Danmark C/O Webshoplageret
Smidstrupvej 11, 4230 Skælskør
TLF: 27 15 67 36
Kontakt: Claus
Varens stand ved retur
Du er ansvarlig for redusert verdi på varen som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Det betyr at du kan prøve varen på samme måte som om du handlet i en fysisk butikk.
Hvis varen er prøvd ut over det som er beskrevet ovenfor, anses den som brukt og verdiforringet. Det betyr at du ved angring av kjøpet får en mindre del av kjøpesummen tilbake. I visse tilfeller kan det bety at du kan få fraktkostnadene tilbake. Det er opp til Claus å vurdere varens stand.
Vi anbefaler at du returnerer varen i originalemballasjen.
Hvis originalemballasjen mangler, kan det medføre at varen får redusert verdi.
Tilbakebetaling av kjøpesummen
Hvis du angrer kjøpet, får du pengene tilbake. Hvis varen har redusert verdi, trekker vi fra beløpet du er ansvarlig for.
Vi refunderer alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (dette gjelder likevel ikke ekstra leveringskostnader dersom du har valgt en annen leveringsform enn den billigste standardleveringen vi tilbyr), senest 14 dager fra den dagen vi har mottatt beskjed om at du vil gå fra avtalen.
Vi tilbakefører pengene med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.
Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, med mindre du sender oss dokumentasjon på at du har returnert den.
Returvarer sendes til:
Dr.Clauder's Danmark C/O Webshoplageret
Smidstrupvej 11, 4230 Skælskør
TLF: 27 15 67 36
Kontakt: Claus
Reklamasjonsrett
Det gis 2 års reklamasjonsrett på produkter i henhold til den danske kjøpsloven. Reklamasjonsretten gjelder alle feil i programvare, materialer og produksjon. Hvis reklamasjonen din er berettiget, kan du – avhengig av den konkrete situasjonen – få varen reparert eller byttet, få pengene tilbake eller få prisavslag.
Reklamasjon på feil og mangler skal meldes til Claus innen rimelig tid etter at du mottok varen. To måneder regnes her som rimelig tid. Er reklamasjonen berettiget, refunderer vi dine rimelige fraktkostnader.
Ved retur kontakter du virksomheten:
Dr.Clauder's Danmark C/O Webshoplageret
Smidstrupvej 11, 4230 Skælskør
TLF: 27 15 67 36
Kontakt: Claus
Reklamasjoner mottas ikke hvis de er sendt med postoppkrav.