Salgsbetingelser

dr-clauder.dk administreres av SimpleNorth ApS
Njalsgade 21 F, 2.,
2300 København S
CVR: 44407957

 

Betaling

SimpleNorth ApS tar imot nettbetalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online og ApplePay.

Betalingen trekkes først fra kontoen din når den fysiske varen sendes eller det virtuelle produktet er opprettet. Ved betaling med internasjonale betalingskort eller MobilePay reserveres kjøpesummen på kontoen din inntil betalingen gjennomføres. Vi tar ikke kortgebyrer.

Alle beløp på nettsiden er inkludert mva.
Nettsiden bruker følgende valuta for prising:
Danmark – kroner (DKK)

SimpleNorth ApS bruker en sikker betalingsserver som krypterer all informasjon med SSL-protokoll, noe som betyr at dataene dine er sikre og ikke kan leses av uvedkommende.

 

Reservasjon av beløp
Betaler du med et internasjonalt betalingskort, reserveres beløpet med en gang. Pengene reserveres på kortet eller kontoen din inntil:

1) vi trekker beløpet når vi sender varen, eller
2) pengene frigis i henhold til avtalen med kortutstederen din.

Levering

Leveringstiden for ordren din er 2–4 virkedager.

SimpleNorth ApS sender varer med: GLS

Vi sender til Danmark, Norge, Sverige, Finland, Færøyene og Grønland.

Frakten beregnes separat for alle ordrer.

Du kan velge om pakken skal sendes «uten utkjøring» eller «med utkjøring».

Du får alltid et sporingsnummer, slik at du kan følge pakken fra lageret vårt og hjem til deg.

Det er ikke fri frakt – verken for privatkunder eller bedriftskunder (B2B).

For B2B-ordrer bekreftes leveringstiden i ordrebekreftelsen.

 

Angrerett

Det gis 14 dagers angrerett på varer kjøpt på nettsiden.

Fristen på 14 dager løper fra den dagen ordren er levert. Hvis du har bestilt flere ulike varer i én ordre, men de leveres hver for seg, løper fristen fra den dagen du mottar den siste varen.

Fristen innebærer at du har 14 dager fra mottak til å gi oss beskjed om at du vil angre kjøpet. Du kan sende en e-post til kundeservice@dr-clauder.dk eller bruke standardskjemaet for angrerett, som du finner nederst i salgsbetingelsene.

Du kan ikke angre kjøpet ved å nekte å ta imot varen uten samtidig å gi oss beskjed. 

Retur 

Når du har gitt oss beskjed om at du vil angre kjøpet, har du 14 dager på deg til å returnere varen til oss. Du dekker selv returkostnadene, og det er du som er ansvarlig dersom varen blir skadet under transporten.

Returvarer sendes til:

Dr.Clauder's Danmark C/O Webshoplageret
Smidstrupvej 11 
4230 Skælskør
Tlf: 27 15 67 36
Kontakt: Claus

Hvis du nekter å ta imot pakken
Du kan gjerne nekte å ta imot pakken eller la være å hente den innen transportørens hentefrist, som er 14 dager fra utsendelse – du må bare gi oss beskjed. Vær imidlertid oppmerksom på at vi i så fall trekker fra de faktiske returkostnadene. Vi anbefaler derfor at du tar imot pakken og selv sender den i retur.

 

Bytte av varer

Hvis du ønsker å bytte, går du bare inn i nettbutikken og kjøper varen du vil bytte til. 

Den opprinnelige varen sender du bare i retur til oss i ubrukt stand. 

Så snart varen er tilbake på lageret vårt, får du pengene tilbake på kontoen din.

På den måten slipper du å vente på den nye varen, og kvitteringen din stemmer alltid. 

Returvarer sendes til:

Dr.Clauder's Danmark C/O Webshoplageret
Smidstrupvej 11 
4230 Skælskør
Tlf: 27 15 67 36
Kontakt: Claus

 

Unntatt fra angreretten 

Følgende avtaler kan ikke angres:

Levering av varer som er laget etter dine spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.

Levering av varer som raskt kan forringes eller bli foreldet,

Levering av forseglede varer som av helsevern- eller hygieneårsaker ikke egner seg for retur, og der forseglingen er brutt etter levering.

Vi refunderer ikke legemidler til dyr. I henhold til § 12 i den danske bekjentgjørelsen om omsetning av visse jern- og vitaminpreparater samt visse antiparasittære legemidler til dyr utenfor apotek må legemidler til dyr som er returnert av en annen kunde, ikke selges. Vi anser derfor et returnert legemiddel til dyr som 100 % verdiforringet fra det øyeblikket du mottar varen.

 

Vennligst følg disse reglene ved retur:

• Varen må sendes direkte til vår adresse med levering på døren. Pakker som sendes til pakkeshop eller postkontor, blir ikke hentet og går dermed i retur til deg.
• Varen må IKKE sendes med DAO hvis den er for stor til en postkasse!
• Legg ved fakturaen sammen med varen.
• Legg gjerne ved en tydelig beskrivelse av årsaken til returen.

 

Returvarer sendes til:

Dr.Clauder's Danmark C/O Webshoplageret
Smidstrupvej 11 
4230 Skælskør
Tlf: 27 15 67 36
Kontakt: Claus

 

Varens stand ved retur

Du er ansvarlig for redusert verdi på varen som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Det betyr at du kan prøve varen på samme måte som om du handlet i en fysisk butikk.

Hvis varen er prøvd ut over det som er beskrevet ovenfor, anses den som brukt og verdiforringet. Det betyr at du ved angring av kjøpet får en mindre del av kjøpesummen tilbake. I visse tilfeller kan det bety at du kan få fraktkostnadene tilbake. Det er opp til Claus å vurdere varens stand.

Vi anbefaler at du returnerer varen i originalemballasjen. 

Hvis originalemballasjen mangler, kan det medføre at varen får redusert verdi. 

 

Tilbakebetaling av kjøpesummen

Hvis du angrer kjøpet, får du pengene tilbake. Hvis varen har redusert verdi, trekker vi fra beløpet du er ansvarlig for.

Vi refunderer alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (dette gjelder likevel ikke ekstra leveringskostnader dersom du har valgt en annen leveringsform enn den billigste standardleveringen vi tilbyr), senest 14 dager fra den dagen vi har mottatt beskjed om at du vil gå fra avtalen.

Vi tilbakefører pengene med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, med mindre du sender oss dokumentasjon på at du har returnert den.

Returvarer sendes til:

Dr.Clauder's Danmark C/O Webshoplageret
Smidstrupvej 11 
4230 Skælskør
Tlf: 27 15 67 36
Kontakt: Claus

 

Reklamasjonsrett

Det gis 2 års reklamasjonsrett på produkter i henhold til den danske kjøpsloven. Reklamasjonsretten gjelder alle feil i programvare, materialer og produksjon. Hvis reklamasjonen din er berettiget, kan du – avhengig av den konkrete situasjonen – få varen reparert eller byttet, få pengene tilbake eller få prisavslag.

Reklamasjon på feil og mangler skal meldes til Dr.Clauders Danmark innen rimelig tid etter at du mottok varen. To måneder regnes her som rimelig tid. Er reklamasjonen berettiget, refunderer vi dine rimelige fraktkostnader. 

Ved retur kontakter du virksomheten:

 

Dr.Clauder's Danmark C/O Webshoplageret
Smidstrupvej 11 
4230 Skælskør
Tlf: 27 15 67 36
Kontakt: Claus

 

 

 

Reklamasjoner mottas ikke hvis de er sendt med postoppkrav.

 

Kunde- & personvernerklæring

Vi videreselger ikke personopplysninger 

For at du skal kunne inngå avtale med SimpleNorth ApS, trenger vi følgende opplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-postadresse

Vi registrerer og utleverer personopplysningene dine for å kunne levere varen til deg.

Personopplysningene registreres hos SimpleNorth ApS og oppbevares i inntil fem år, deretter slettes de.

Vi samarbeider i tillegg med en rekke andre virksomheter som lagrer og behandler data. Disse virksomhetene behandler opplysningene utelukkende på våre vegne og har ikke lov til å bruke dem til egne formål.

Daglig leder og de ansatte i SimpleNorth ApS har tilgang til opplysningene som registreres om deg.

Behandlingsansvarlig for dr-clauder.dk er SimpleNorth ApS, Njalsgade 21 F, 2., 2300 København S (kontaktperson: Claus).

Vi lagrer og overfører ikke kundeopplysninger kryptert.

Som registrert hos SimpleNorth ApS har du alltid rett til å protestere mot registreringen. Du har også rett til innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Mener du at opplysningene er uriktige, har du rett til å få dem rettet. I noen tilfeller har vi plikt til å slette personopplysningene dine hvis du ber om det, for eksempel hvis opplysningene ikke lenger er nødvendige for formålet vi skal bruke dem til.

Disse rettighetene har du etter den danske personopplysningsloven, og henvendelser om dette rettes til kundeservice@dr-clauder.dk

  

Klagemuligheter

Hvis du som forbruker vil klage på kjøpet ditt, kontakter du kundeservice@dr-clauder.dk. Hvis vi ikke finner en løsning, kan du sende en klage til det danske klageorganet Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Nævnenes Hus' klageportal.

For å kunne klage må varen eller tjenesten du vil klage på, ha kostet minst 1 110 DKK og høyst 100 000 DKK. For klager på klær og sko må prisen likevel ha vært minst 720 DKK. Det koster et gebyr å få klagen behandlet.

For EU-borgere utenfor EU skal klager sendes via EU-kommisjonens nettbaserte klageplattform.
ec.europa.eu

Ved klage må du oppgi e-postadressen vår: kundeservice@dr-clauder.dk og nettsiden du kjøpte varen på.

 

Standard angreskjema

Dette skjemaet fylles ut og returneres bare dersom angreretten benyttes.

Til:
Dr.Clauder's Danmark C/O Webshoplageret
Smidstrupvej 11 
4230 Skælskør
Tlf: 27 15 67 36
Kontakt: Claus

 

Jeg meddeler herved at jeg ønsker å benytte angreretten i forbindelse med min kjøpsavtale om følgende varer/tjenester:

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

Bestilt den:________________________________________________________

Mottatt den:________________________________________________________

Forbrukerens navn:_________________________________________________

Forbrukerens adresse:_______________________________________________

Forbrukerens underskrift:_____________________________________________

Dato:_____________________________________________________________

 

 

Salgsbetingelsene ble sist oppdatert 06.10.2026