dr-clauder.dk administreres av SimpleNorth ApS
Avedøreholmen 86 F 1 tv,
2650 Hvidovre
CVR: 44407957
Betaling
SimpleNorth ApS mottar online betalinger med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Mobilepay Online, ApplePay.
Betaling vil først bli trukket fra din konto når den fysiske varen sendes eller det virtuelle produktet er opprettet. Ved betaling med internasjonale betalingskort eller MobilePay skjer en reservasjon av kjøpesummen på min konto, inntil betaling skjer. Vi tar ikke kortgebyrer.
Alle beløp på nettsiden er inkludert moms.
Nettsiden bruker følgende valutaer for prissetting:
Danmark - Kroner (DKK)
SimpleNorth ApS benytter en sikker betalingsserver som krypterer all informasjon med SSL-protokoll, hvilket betyr at dataene dine er sikre og ikke kan leses av andre utenfra.
Reservasjon av beløp
Betaler du med et internasjonalt betalingskort, reserveres beløpet umiddelbart. Pengene reserveres på kortet eller kontoen din til:
1) Vi trekker beløpet når vi sender varen, eller
2) pengene frigis i henhold til avtale med din kortutsteder.
Levering
Leveringstiden for din ordre er 2-4 virkedager.
SimpleNorth ApS sender varer med følgende: GLS
Frakt i Danmark for privatpersoner koster:
75,- for hjemlevering
47,5,- for pakkeboks
Du kan velge mellom å få pakken sendt "uten omdeling" eller "med omdeling".
Du vil alltid motta et sporingsnummer slik at du kan følge pakken din, fra vårt lager og hjem til deg.
Vi sender gjerne til Grønland og Færøyene.
For privatkunder sender vi fraktfritt fra 699 danske kroner i Danmark.
For bedriftskunder sender vi fraktfritt fra 4.500 danske kroner i Danmark.
Angrerett
Det gis 14 dagers angrerett på varer kjøpt på nettsiden.
Den 14 dagers perioden starter den dagen ordren er levert. Hvis du har bestilt flere forskjellige varer i en ordre, men leveres enkeltvis, løper fristen fra den dagen du mottar siste vare.
Fristen innebærer at du har 14 dager fra mottakelse til å gi oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet. Du kan sende en e-post til foder@dr-clauder.dk, eller benytte standard angreskjema, som du finner nederst i salgsbetingelsene.
Du kan ikke angre kjøpet ved å nekte å motta varen, uten samtidig å gi oss beskjed.
Retur
Når du har gitt oss beskjed om at du ønsker å angre kjøpet, har du 14 dager på deg til å returnere varen til oss. Returomkostninger betaler du selv, og det er du som er ansvarlig hvis det oppstår skade under transporten.
Returvarer sendes til:
Dr. Clauder's Danmark
Smidstrupvej 11
4230 Skælskør
Tlf: 59 18 26 25
Kontakt: Torben Jensen
Hvis du nekter mottakelse av pakke
Du kan gjerne nekte å motta pakken din eller unngå å hente den innen Post Nords frist, som er 14 dager fra avsendelse, du må bare gi oss beskjed. Du må imidlertid være oppmerksom på at vi i så fall vil trekke fra de reelle returomkostningene. Vi anbefaler derfor at du mottar pakken og selv sender den i retur
Bytte av varer
Hvis du ønsker å bytte, så gå inn i butikken og kjøp varen du ønsker å bytte til.
Den originale varen sender du bare tilbake til oss i ubrukt stand.
Så snart varen kommer tilbake til vårt lager, får du pengene tilbake på kontoen din.
På den måten trenger du ikke å vente på å få din nye vare og kvitteringen din passer alltid.
Returvarer sendes til:
Dr. Clauder's Danmark
Smidstrupvej 11
4230 Skælskør
Tlf: 59 18 26 25
Kontakt: Torben Jensen
Unntatt angreretten
Disse avtalene kan ikke angres:
Levering av varer som er fremstilt etter dine spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.
Levering av varer som antas å bli forringet eller foreldet raskt,
Levering av forseglede varer som av helsebeskyttelses- eller hygienemessige årsaker ikke er egnet til å returneres og hvor forseglingen er brutt etter levering.
Vi refunderer ikke penger for legemidler til dyr. I henhold til bekjentgjørelsen om forhandling av visse jern- og vitaminpreparater samt visse antiparasitære legemidler til dyr utenfor apotek, §12, må det ikke selges legemidler til dyr som er returnert fra en annen kunde. Vi anser derfor et returnert legemiddel til dyr som 100% verdiforringet fra det øyeblikket du mottar varen.
Følgende huskeregler bes overholdt ved retur:
- Varen skal sendes direkte til vår adresse med omdeling. Pakker sendt til pakkebutikker eller postkontorer vil ikke bli hentet og vil således returneres til deg igjen.
- Varen bes IKKE sendes med DAO, hvis den er for stor til en postkasse!
- Vedlegg fakturaen din sammen med varen.
- Vedlegg gjerne tydelig instruksjon om grunn til retur
Returvarer sendes til:
Dr. Clauder's Danmark
Smidstrupvej 11
4230 Skælskør
Tlf: 59 18 26 25
Kontakt: Torben Jensen
Varens stand ved retur
Du er ansvarlig for verdiforringelsen av varen, som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Dette betyr at du kan prøve varen på samme måte som om du handlet i en fysisk butikk.
Hvis varen er prøvd utover det som er beskrevet ovenfor, betraktes den som brukt og av redusert verdi. Dette betyr at du ved angrerett får en mindre del av kjøpesummen tilbake. I visse tilfeller kan det bety at du kan få fraktkostnadene tilbake. Det er opp til Julie Paludan å vurdere varens stand.
Vi anbefaler at du sender varen tilbake i originalemballasjen.
Hvis originalemballasjen mangler, kan det muligens medføre en verdiforringelse av varen.
Tilbakebetaling av kjøpesummen
Hvis du angrer kjøpet, får du pengene tilbake. Hvis varen er verdiforringet, trekker vi fra det beløpet du er ansvarlig for.
Vi refunderer alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (Dette gjelder imidlertid ikke ekstra leveringskostnader i de tilfeller hvor du har valgt en annen leveringsform enn den billigste formen for standardlevering som vi tilbyr, senest 14 dager fra den dagen vi har mottatt din beskjed om at du ønsker å angre avtalen.
Vi tilbakefører pengene med samme betalingsmiddel som du benyttet ved kjøpet, med mindre vi har avtalt noe annet.
Vi kan tilbakeholde betalingen inntil vi har mottatt varen, med mindre du sender oss dokumentasjon for å ha returnert den.
Returvarer sendes til:
Dr. Clauder's Danmark
Smidstrupvej 11
4230 Skælskør
Tlf: 59 18 26 25
Kontakt: Torben Jensen
Reklamasjonsrett
Det gis 2 års reklamasjonsrett på produkter i henhold til den danske kjøpsloven. Reklamasjonsretten gjelder for alle feil i programvare, materiale og fabrikasjon. Hvis reklamasjonen din er berettiget, betyr det at du enten kan få varen reparert, ombyttet, pengene tilbake eller et avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen.
Reklamasjon vedrørende feil og mangler skal meddeles til Dr. Clauders Danmark innen rimelig tid etter varens mottakelse. Her anses to måneder som rimelig tid. Er reklamasjonen berettiget, refunderer vi dine rimelige fraktkostnader.
Ved retur kontaktes virksomheten:
Dr. Clauder's Danmark
Smidstrupvej 11
4230 Skælskør
Tlf: 59 18 26 25
Kontakt: Torben Jensen
Reklamasjoner mottas ikke hvis disse er sendt i oppkrav.
Kunde- & Personvernpolicy
Vi videreselger ikke personlige opplysninger
For at du skal kunne inngå avtale med SimpleNorth ApS, trenger vi følgende opplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-postadresse
Vi foretar registreringen og videreformidlingen av dine personopplysninger med det formål å kunne levere varen til deg.
Personopplysningene registreres hos SimpleNorth ApS og oppbevares i opptil fem år, hvoretter opplysningene slettes.
Vi samarbeider i tillegg med en rekke andre virksomheter som oppbevarer og behandler data. Virksomhetene behandler utelukkende opplysningene på våre vegne og må ikke bruke dem til egne formål.
Direktøren og de ansatte for SimpleNorth ApS har tilgang til de opplysningene som registreres om deg.
Den dataansvarlige i dr-clauder.dk er: Julie Paludan
Vi oppbevarer og overfører ikke kundeopplysninger kryptert.
Som registrert hos SimpleNorth ApS har du alltid rett til å protestere mot registreringen. Du har også rett til innsyn i hvilke opplysninger som er registrert om deg. Hvis du mener at opplysningene er unøyaktige, har du rett til å få dem rettet. I noen tilfeller har vi plikt til å slette dine personopplysninger, hvis du ber om det. Det kan for eksempel være hvis dataene dine ikke lenger er nødvendige i forhold til det formålet vi skal bruke dem til.
Disse rettighetene har du etter Personopplysningsloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til foder@dr-clauder.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruker vil klage over ditt kjøp, skal du kontakte foder@dr-clauder.dk. Hvis vi ikke lykkes med å finne en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For å kunne klage må varen eller tjenesten du ønsker å klage over ha kostet minst 1.110 DKK og høyst 100.000 DKK. For klager over klær og sko må prisen imidlertid ha vært minst 720 DKK. Det koster et gebyr å få klagen behandlet.
For EU-borgere utenfor EU skal klager sendes via EU-kommisjonens online klageplattform.
ec.europa.eu
Ved klage skal vår e-postadresse angis: partner@thelabshop.dk samt nettsiden du har kjøpt varen på.
Standard angrerettskjema
Dette skjemaet fylles ut og returneres kun dersom angreretten gjøres gjeldende.
Til:
Dr. Clauder's Danmark
Smidstrupvej 11
4230 Skælskør
Tlf: 59 18 26 25
Kontakt: Torben Jensen
Jeg meddeler herved at jeg ønsker å gjøre angreretten gjeldende i forbindelse med min kjøpsavtale om følgende varer/tjenester:
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Bestilt den:________________________________________________________
Mottatt den:_____________________________________________________
Forbrukerens navn:_________________________________________________
Forbrukerens adresse:_______________________________________________
Forbrukerens underskrift:_____________________________________________
Dato:_____________________________________________________________
Handelsbetingelsene er sist oppdatert d. 11.08.2025